Handel met vertrouwen, op jouw manier.
Mercadia heeft geen eigen online betaalsysteem. Spreek duidelijk af, controleer het product en betaal met aandacht. Deze tips helpen je daarbij.
Zes basisregels voor veilig handelen
Zes nuchtere regels die gedoe en onnodig risico helpen beperken.
1
Maak duidelijke afspraken over persoonlijk overdragen
Kies bij ophalen een geschikte, drukke en goed verlichte locatie. Denk aan een station, bibliotheek of de ingang van een winkelcentrum.
Neem iemand mee als je bij iemand thuis afspreekt.
Vertel anderen waar je naartoe gaat en hoe laat je terug bent.
Spreek overdag af op een locatie met camera’s of personeel.
2
Controleer wat je kunt controleren
Bij persoonlijk overdragen kun je het product vooraf bekijken en testen. Bij verzending controleer je de advertentie en foto’s en vraag je om extra informatie als iets niet duidelijk is.
Controleer het product op beschadigingen, slijtage en werking.
Vergelijk het product met de foto’s en beschrijving uit de advertentie.
Niet tevreden? Je bent nooit verplicht om te kopen.
3
Controleer bedrag, ontvanger en betaalverzoek
Spreek af wanneer en hoe je betaalt. Controleer altijd zelf het bedrag, de ontvanger en het webadres. Mercadia verwerkt de betaling niet.
Bij persoonlijk overdragen kun je na controle contant betalen.
Open een betaalverzoek alleen als de afzender, ontvanger en het webadres kloppen.
Controleer in je eigen bank-app wat je overmaakt en aan wie.
4
Maak duidelijke afspraken over verzenden
Kies je voor verzenden? Leg vooraf vast wat wordt verstuurd, wanneer en met welke vervoerder. Spreek ook af welk verzendbewijs wordt gedeeld.
Bekijk het profiel, de advertentie en de foto’s kritisch. Vraag om extra informatie als iets niet duidelijk is.
Als de prijs te goed is om waar te zijn, is dat vaak ook zo.
Spreek vooraf af wat er wordt verzonden, met welke vervoerder en wanneer je een verzendbewijs ontvangt.
Controleer zelf het bedrag, de ontvanger en het webadres. Betaal niet via een onverwachte link.
Klopt iets niet? Pauzeer en bespreek eerst wat onduidelijk is. Ga niet verder zolang de afspraak, het bedrag, de ontvanger of de link niet klopt.
5
Deel geen onnodige persoonsgegevens
Bescherm je privacy en houd de communicatie zo lang mogelijk binnen de chatfunctie van Mercadia. Deel nooit je volledige adres, BSN of bankgegevens voordat je de ander hebt ontmoet.
Maak afspraken in de Mercadia-chat. Dan kun je het gesprek later teruglezen.
Deel je telefoonnummer pas als je een concreet afspraakmoment hebt.
Stuur geen foto’s van je ID, bankpas of inlogschermen.
6
Controleer betaalverzoeken in de chat
Mercadia controleert betaalverzoeklinks automatisch op bekende officiële domeinen van banken en betaaldiensten. Als de bestemming precies overeenkomt, tonen we:
Geverifieerd
Die tag bevestigt alleen dat de link naar het echte domein van de aanbieder gaat en geen nagemaakt webadres is. Het is geen garantie dat de betaling veilig is.
De tag bevestigt dat de link naar het echte domein gaat, niet naar een nagemaakt adres.
Controleer altijd zelf het bedrag en de ontvanger voordat je betaalt.
Voor ophalen en afleveren
Veilige ontmoetplekken
Draag je een product persoonlijk over? Kies dan een openbare plek die op dat moment druk, goed verlicht en passend is. Ophalen en afleveren zijn opties naast verzenden; kies samen wat bij jullie afspraak past.
Kies een passende plek
- Kies bij voorkeur een openbare binnenruimte met andere bezoekers en personeel.
- Controleer vooraf de openingstijden en bereikbaarheid.
- Vertel iemand waar en wanneer je afspreekt, of neem iemand mee.
- Voelt de plek of afspraak niet goed? Ga weg en maak een andere afspraak.
Suggesties in Amsterdam
Stationshal Amsterdam Centraal
Een centrale, drukbezochte binnenruimte met winkels en reizigers.
Entreehal OBA Oosterdok
Een openbare bibliotheek met bezoekers en personeel tijdens openingstijden.
Verdacht gedrag melden?
Zie je een verdachte advertentie of gedraagt een koper of verkoper zich vreemd? Meld het, dan kunnen we ernaar kijken.