Snel antwoord, rustig uitgelegd.

U kunt de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken om te zoeken op trefwoorden. Met de filters aan de linkerkant van de zoekpagina kunt u uw resultaten verfijnen op categorie, prijs, minimale staat (zoals “Nieuw” of “Gebruikssporen”) en de gewenste leveringsmethode. Ook kunt u de resultaten sorteren op datum of prijs.

Mercadia is ontworpen om lokaal handelen te stimuleren. Op de homepage en de zoekpagina vindt u advertenties bij u in de buurt. Wanneer u onder Mijn account uw postcode invoert, berekenen we via de Nominatim API van de OpenStreetMap Foundation welke advertenties zich binnen een straal van 20 kilometer bevinden. Zie ook ons privacybeleid voor meer details.

Op de zoekpagina kunt u via de kaartknop overschakelen naar een kaartweergave. Om uw privacy en de exacte locatie van verkopers te beschermen, worden de geografische coördinaten op de kaart willekeurig licht verschoven (“gejitterd”). Hierdoor is de buurt wel zichtbaar, maar nooit het exacte huisadres.

U kunt elke advertentie opslaan door op het hartjes-icoon (“Favoriet”) te klikken op de advertentiekaart of de detailpagina. Uw bewaarde advertenties vindt u terug op uw persoonlijke Favorietenpagina.

Sellers kunnen ervoor kiezen om hun product als veiling aan te bieden. Biedingen zijn openbaar en u kunt bieden binnen de gestelde tijd. Om de privacy van bieders te beschermen, toont de biedingsgeschiedenis anonieme bieder-tokens (zoals “Bieder a6ef...8cec”) gekoppeld aan een unieke kleur uit een cool Nordic palet. Dit voorkomt profiling en de-anonymisering in kleine lokale markten.

U kunt contact opnemen met de verkoper via de knop “Bericht sturen” op de advertentiepagina. Wij raden dringend aan de communicatie binnen de beveiligde berichtenomgeving van Mercadia ( Berichten ) te houden. Zo kunnen we veiligheidswaarschuwingen tonen en verdachte situaties sneller signaleren.

Ga naar Verkopen, vul de gevraagde gegevens in (titel, omschrijving, categorie, staat) en voeg duidelijke foto's toe. Beschrijf het product eerlijk en vermeld eventuele gebreken. U kunt uw advertentie direct publiceren of eerst als concept opslaan.

Bij het aanmaken van een advertentie kunt u kiezen uit drie prijsmodellen:

• Vaste prijs: U stelt een vaste vraagprijs in. Kopers kunnen dit bedrag betalen of via een bericht onderhandelen.
• Veiling: Kopers kunnen gedurende een bepaalde tijd openbaar tegen elkaar opbieden. U kunt eventueel een verborgen minimum (reserve) prijs instellen. Biedingen zijn niet-bindend qua betaling maar wel qua afspraak.
• Tegen elk aannemelijk bod (T.e.a.b.): U vraagt kopers om een bod te doen en heeft vooraf geen vaste prijs ingesteld.

U kunt een advertentie opslaan als concept voordat u deze definitief publiceert. Concepten zijn alleen voor u zichtbaar en kunnen later worden bewerkt en geactiveerd vanuit uw Advertentiebeheer.

Een verlopen of gearchiveerde advertentie kunt u eenvoudig hergebruiken. Bij vaste prijs advertenties kiest u voor “Klonen & opnieuw plaatsen”. Voor veilingen die zonder winnaar eindigen, kunt u de veiling tot 2 keer direct “Hernieuwen” om deze opnieuw te starten. Na 2 keer hernieuwen moet u de veiling klonen. Dit wist alle eerdere biedingen en start een schone biedingsronde.

Ja, voor actieve advertenties met een vaste prijs kunt u via uw Advertentiebeheer een lagere actieprijs instellen. De oorspronkelijke prijs wordt dan doorgestreept getoond om de korting duidelijk te maken aan kopers.

Sommige categorieën hebben specifieke velden. Bij het verkopen van een fiets kunt u optioneel het framenummer invoeren. Dit framenummer wordt gecodeerd (encrypted) opgeslagen op onze servers en dient uitsluitend als herkomstsignaal voor diefstalcontrole. Kopers krijgen uw framenummer nooit te zien.

Spreek bij voorkeur af op een neutrale, drukke en goed verlichte openbare plek. Denk aan een treinstation, supermarkt, café of winkelcentrum. Spreekt u toch bij iemand thuis af (bijvoorbeeld voor grote meubels)? Zorg dan dat u niet alleen bent en neem een vriend of familielid mee. Lees ook onze volledige tips voor veilig handelen.

Betaal pas op het moment dat u het product fysiek heeft gezien en grondig heeft gecontroleerd. We raden aan om ter plekke een mobiel betaalverzoek (bijv. Tikkie) te gebruiken via uw eigen bank-app. U maakt het geld direct over en de verkoper ziet direct de bevestiging. Contante betaling (gepast) is ook mogelijk.

Betaal **nooit vooraf**, ook niet als aanbetaling om een product te “reserveren” of voor verzendkosten. Mercadia ondersteunt geen voorafbetalingen. Stap daarnaast nooit over naar WhatsApp, e-mail of sms om het gesprek voort te zetten; houd de communicatie binnen onze chat.

Wees alert als een verkoper of koper haast heeft, aandringt op betaling buiten het platform om (bijv. via cadeaubonnen of onbekende betaaldiensten), weigert in het openbaar af te spreken, of als de prijs te mooi is om waar te zijn.

Mercadia controleert betaallinks die in de chat worden gedeeld automatisch op bekende officiële bank- en betaaldomeinen. Bij een exacte match tonen we de tag Geverifieerd. Dit bevestigt dat de link naar de echte website gaat (en geen phishing is), maar garandeert niet de betrouwbaarheid van de transactie zelf. Controleer dus altijd zelf het bedrag en de begunstigde.

U kunt misbruik direct melden via de knop “Meld advertentie” op de advertentiepagina, “Meld profiel” op de openbare profielpagina, of “Rapporteer gesprek” in de chat. Onze moderators beoordelen meldingen handmatig op basis van ernst (P0 t/m P3 prioriteit).

U kunt zich eenvoudig registreren via de registratiepagina. Na uw aanmelding sturen we een verificatie-e-mail. Klik op de link in deze e-mail om uw e-mailadres te bevestigen. Dit is een verplichte beveiligingsstap om te kunnen verkopen.

Ga naar Accountverificatie. Voer uw telefoonnummer in om een SMS met een eenmalige code (OTP) te ontvangen. Zodra u zowel uw e-mailadres als uw telefoonnummer succesvol heeft geverifieerd, ontvangt u automatisch de badge Geverifieerde verkoper op uw profiel en advertenties.

Uw gedetailleerde adresgegevens (Naam, Adres, Woonplaats - NAW) worden privé en versleuteld opgeslagen. Ze worden nooit getoond aan andere gebruikers. Alleen de stad/woonplaats die u op uw openbare profiel instelt is zichtbaar. De kaartweergave gebruikt gejitterde (verschoven) coördinaten om uw exacte huisadres te verbergen.

Mercadia verwijdert inhoud die in strijd is met ons moderatiebeleid of de gebruiksvoorwaarden. Dit geldt voor illegale goederen, gevaarlijke stoffen, misleidende advertenties, spam, kwetsende/discriminerende uitingen of pogingen tot fraude. Bij herhaalde overtredingen volgt een schorsing of permanente blokkering.

U kunt illegale inhoud direct melden via het ingebouwde meldsysteem of via ons formele DSA Meldpunt. Correspondentie kan ook worden gestuurd naar dsa@mercadia.nl.

Als u het niet eens bent met een maatregel (zoals een verwijderde advertentie of accountblokkering), kunt u binnen 14 dagen bezwaar maken. Log in en ga naar Bezwaren & Beroep (DSA Artikel 20) om uw bezwaar met een toelichting in te dienen. U kunt ook mailen naar contact@mercadia.nl.

We verwerken uw e-mailadres, weergavenaam, stad en optioneel adresgegevens. Ook slaan we advertentiegegevens, berichten en meldingen op. Technische gegevens zoals IP-adressen worden alleen gebruikt voor misbruikpreventie. Lees alle details in ons privacybeleid.

Om advertenties in de buurt te tonen, sturen we uitsluitend uw postcode naar de Nominatim API van de OpenStreetMap Foundation om deze om te zetten naar geografische coördinaten. Er worden geen andere persoonsgegevens (zoals uw naam of straat) meegestuurd.

Onder de AVG heeft u recht op inzage, correctie, beperking, bezwaar en verwijdering van uw gegevens. U kunt uw account en gegevens direct wisse via de accountinstellingen of een verzoek sturen naar privacy@mercadia.nl. Gegevens worden binnen 30 dagen geanonimiseerd of definitief verwijderd.

Een account aanmaken, rondkijken en een gewone advertentie plaatsen kost op dit moment niets. Mercadia biedt geen geïntegreerde betaling of verplichte kopersbescherming. Optionele promoties en abonnementen worden apart aangeboden zodra die beschikbaar zijn.

Mercadia is gericht op lokale, persoonlijke overdracht en ondersteunt momenteel geen geïntegreerde online betalingen (geen escrow of betalingsbescherming) en geen geïntegreerde verzendservices. Betaling en overdracht regelt u onderling bij de ontmoeting.

Premium is bedoeld voor particuliere verkopers en kleinere bedrijven die meer zichtbaarheid willen. Professional is vooral bedoeld voor kleine eenmanszaken en kleine bedrijven. Beide plannen kunnen een beperkt aantal maandelijkse promotietegoeden bevatten. Betalen en abonnementen beheren is nog niet aangesloten; gesponsorde plaatsingen worden herkenbaar gelabeld als Gesponsord.